La Nation Bénin...

Célébration des 40 ans de la marque Bank Of Africa: BOA-Bénin honore sa clientèle

Actualités
La « Semaine du Client BOA » se tient du 29 janvier au 3 février pour marquer le quarantième anniversaire de la marque Bank Of Africa La « Semaine du Client BOA » se tient du 29 janvier au 3 février pour marquer le quarantième anniversaire de la marque Bank Of Africa

La marque Bank Of Africa (BOA) a 40 ans. A l’occasion de cet anniversaire, BOA-Bénin organise, du 29 janvier au 3 février, une «Semaine du client » pour honorer ceux qui ont fait d’elle le premier réseau bancaire au Bénin.

Par   Claude Urbain PLAGBETO, le 30 janv. 2024 à 07h22 Durée 5 min.
#Célébration des 40 ans de la marque Bank Of Africa
Casquette griffée « Groupe Bank Of Africa (BOA) » vissée sur la tête, M. Abdel Mumin Zampalégré, directeur général de BOA-Bénin, est en mode Guichetier payeur polyvalent ce lundi matin à l’Agence centrale BOA à Cotonou. Messieurs Nicaise Agbodjogbé et Mactar Diack, respectivement directeurs généraux adjoints en charge des pôles Support et Exploitation, assistent également le personnel du front office dans les opérations. Arborant des tee-shirts aux couleurs de la Banque, les autres membres du top-management et les hôtesses, tous souriants sont aux petits soins des clients, avec des gadgets (sacs, stylos) à l’effigie de la banque.
C’est dans cette ambiance bon enfant qu’a démarré hier la « Semaine du Client BOA» organisée du 29 janvier au 3 février pour marquer le quarantième anniversaire de la marque Bank Of Africa. L’accueil est particulièrement chaleureux et témoigne de la grande considération que le Groupe BOA accorde à sa clientèle.
« La marque BOA fête ses 40 ans et est présente au Bénin depuis 34 ans, grâce aux clients qui nous font confiance », laisse entendre M. Abdel Mumin 
Zampalégré. « Cette Semaine du client vise à remercier nos clients qui sont l’essence même de notre existence et recueillir aussi leurs opinions sur la qualité des services que nous offrons », indique-t-il. 
Sans clients, pas de produit net bancaire (PNB), renchérit M. Expédit Agbaholou, directeur du Réseau commercial de BOA-Bénin. Il est question, souligne-t-il, de rappeler l’engagement du Groupe BOA à l’égard de la satisfaction des clients.
Premier réseau bancaire au Bénin, BOA-Bénin représente plus de 30 % d’actifs sur le territoire national. Elle compte une cinquantaine d’agences et de nombreux distributeurs automatiques de billets, un Centre d’affaires, une Direction de la Clientèle des Institutionnels et environ 600 000 comptes ouverts dans ses livres.
Satisfaction et innovation

« Avec la BOA, je suis bien servi; j’ai confiance et j’aimerais faire d’autres choses avec la banque», témoigne M. Lauriano Tchibozo, client de la banque depuis cinq ans.
Egalement satisfaite des prestations, Mme Solange Amoussou qui a ouvert un compte à la BOA depuis vingt-cinq ans, dit avoir encouragé, il y a huit ans, sa mère à y domicilier sa pension de retraite. « Je me sens protégée et bien servie assez souvent », apprécie-t-elle. Toutefois, elle plaide pour une disponibilité plus accrue des agents pour des conseils et la rapidité dans les opérations aux guichets, notamment entre midi et deux 
( 2h du soir ).
« Nous ferons en sorte que le client sente qu’il est notre raison d’être», promet le directeur général, tout en soulignant les efforts déployés par la Banque dans la mise en place d’outils digitaux afin de faciliter la tâche aux clients. « Il est impérieux qu’on améliore la qualité du service interne et externe pour la satisfaction aussi bien des particuliers que des entreprises», lance-t-il au personnel.
La semaine dédiée au client est une activité synchronisée dans toutes les filiales BOA de la zone UEMOA, notamment au Bénin, au Burkina Faso, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Niger, au Sénégal et au Togo, informe M. Agbaholou. Au Bénin, elle sera marquée par la remise de cadeaux, des animations autour des produits et services sur les plateformes digitales de la banque, un jeu radiophonique doté de lots et surtout un tirage au sort, vendredi 2 février prochain, pour deux clients ambassadeurs. Avec des billets d’avion en classe affaires, ces clients Corporate fidèles assisteront à la finale de la Coupe d’Afrique des Nations de football (CAN) qui se joue en Côte d’Ivoire.
Articles Similaires
Rubrique Actualités
Partager via