Communauté de Pratiques eServices (CoP): La gestion de la plateforme confiée au Club Dsi Bénin

Renforcer la collaboration entre acteurs publics et privés, et favoriser le partage d’expériences autour de l’amélioration des services digitaux. Tel est l’objectif de la Communauté de Pratiques eServices (CoP) du Bénin. Elle a été pensée comme un espace d’intelligence collective et d’action pour renforcer la qualité et la maturité des eServices au Bénin. Cette plateforme qui

réunit l'ensemble de l'écosystème du numérique notamment les entreprises du service numérique (Esn) publiques comme privées, des freelances et de jeunes talents, a été développée dans le cadre de l’initiative Beninnovation soutenue et mise en œuvre par la Giz depuis un an et demi.

Après la période de maturation, l’heure de confier la gestion de la plateforme aux acteurs locaux, en l’occurrence le Club des Décideurs des Systèmes d'information au Bénin (Club Dsi Bénin), a sonné. Pour le Club « la CoP n'est pas une activité de plus, c'est un pilier stratégique. Notre mission est de fédérer les énergies. En reprenant le flambeau de la CoP, nous voulons créer un lien direct et permanent entre ceux qui commandent les services numériques : les Dsi du public, du privé, et ceux qui les produisent : les entreprises de services numériques. Notre objectif est simple. Chaque e-service béninois doit être le fruit d'une collaboration intelligente, efficace et locale », a déclaré Chames-Dine Meguida, au nom du Club Dsi.

La CoP a été mise en œuvre en collaboration avec des partenaires tels que le ministère du Numérique et de la Digitalisation (Mnd), l’Agence des Systèmes d’information et du Numérique (Asin). Yanos Adotévi, représentant l’Agence, explique que « la CoP est un mécanisme qui fait que les building blocks ne restent pas des solutions techniques mais deviennent des capacités nationales réutilisables au service d'un Etat plus efficace ». Les building blocks sont, en effet, des solutions qui ont été développées pour des besoins. L’idée étant d’aller vers une administration digitale plus efficace.

La coopération allemande représentée par la Giz est également satisfaite du chemin parcouru. Franziska Bormann, représentant le chef de projet, rappelle l’historique de la CoP ainsi que les objectifs fixés. « On a aussi travaillé ensemble avec le Club Dsi pour développer une stratégie de développement. Le bébé (CoP) a grandi, et maintenant il doit faire ses pas lui-même », affirme la représentante de la Giz lors de la passation de charges au Club Dsi. Son espoir désormais, est de voir le Club porter haut la CoP, agrandir la communauté et surtout que celle-ci travaille véritablement à renforcer la qualité et la quantité des eServices au Bénin, mais aussi à capaciter ses membres.

Engagements à maintenir le flambeau allumé

Avant de transmettre officiellement le témoin au Club, les parties prenantes ont dressé le bilan des acquis de la CoP. Le bilan est satisfaisant, et les perspectives sont meilleures.

Au terme des travaux de l’atelier, le Club Dsi prend l’engagement de faire de la CoP un cadre exemplaire en matière de collaboration entre acteurs publics et privés du domaine des eservices. Il lance un appel à tous les acteurs du domaine à rejoindre le mouvement. « En transmettant aujourd'hui le leadership au Club Dsi, la Giz affirme sa confiance à l'expertise locale. Le Club Dsi étant désormais le garant de son moteur, la CoP ne vivra que par ses membres. J'invite donc toutes les Esn à rejoindre officiellement cette communauté », affirme Chames-Dine Meguida.

Au-delà de la passation de témoin, l’atelier bilan a été l’occasion pour les parties prenantes de comprendre l’impact concret de la CoP sur la qualité et la maturité des eServices au Bénin, de partager les enjeux, identifier des synergies et contribuer activement à la prochaine phase de la CoP.