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Taux de couverture et qualité des services: Un audit lancé sur les réseaux mobiles au Bénin

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Un audit lancé sur les réseaux mobiles au Bénin Un audit lancé sur les réseaux mobiles au Bénin

L’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (Arcep Bénin) veut en savoir davantage sur la qualité des services offerts par les opérateurs mobiles et sur leur taux réel de couverture. L’instance vient de lancer une mission d’audit à cet effet. 

Par   Josué F. MEHOUENOU, le 17 août 2023 à 08h03 Durée 3 min.
#réseaux mobiles au Bénin
L’audit lancé par l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (Arcep Bénin) est relatif à la couverture et à la qualité des services offerts par les réseaux mobiles du pays. Il consistera à réaliser des campagnes de mesures dans cent arrondissements sélectionnés et sur les principaux axes routiers du Bénin. Il s’agira à l’occasion, d’effectuer des tests en environnement sur les services fournis (Voix, Sms et Data) pour les technologies 3G et 4G de chaque opérateur. Mtn Bénin, Moov Africa Bénin et Sbin Sa sont les trois opérateurs concernés par cet audit dont le lancement officiel a eu lieu, vendredi 11 août dernier. 
L’audit prend également en compte les tarifs appliqués aux services de communications électroniques mobiles commercialisés. « Une évaluation sera faite pour chaque opérateur à partir de tests réalisés sur chaque service, avec un système automatisé de contrôle tarifaire pour vérifier la justesse de la facturation appliquée aux abonnés pour les services consommés », apprend-t-on. L’audit dure trois mois et au bout de cette période, l’expertise retenue pour l’exercice, à savoir le cabinet Sfm Technologies, procèdera à la restitution des résultats. 
Pour l’Arcep, « cette mission vise à vérifier non seulement le respect des obligations de couverture conformément au cahier des charges des opérateurs, mais aussi la conformité des tarifs appliqués aux services de communications électroniques mobiles commercialisés sur le marché». L’audit ambitionne aussi de révéler aux opérateurs de réseaux mobiles, la qualité des services offerts à leurs abonnés. 
La dernière mission d’audit diligentée par l’Arcep Bénin sur le contrôle de la couverture des réseaux remonte à 2021. Ses résultats avaient notamment abouti à une mise en demeure des opérateurs de couvrir intégralement le territoire national au plus tard le 5 avril 2023.

Un marché en pleine croissance

Au Bénin, la croissance du marché mobile est l’expression de l’augmentation des trafics sur tous les services, avait indiqué l’Arcep dans son dernier rapport d’activités. L’instance estimait en effet que le trafic voix mobile est évalué à 6,488 milliards de minutes d’appels voix en 2022 soit une augmentation de 2,8 %. Le volume des Sms échangés sur les réseaux mobiles s’est accru de 11,6 %, s’établissant à 601,877 millions de messages échangés. Pour ce qui est du trafic Internet mobile, il a maintenu sa forte croissance avec un volume de 203,070 millions de Go en 2022, soit une croissance de 46,5 % par rapport à 2021. Ces chiffres traduisent d’après l’Arcep, 
« les succès que connaissent les projets de digitalisation des services publics engagés par l’Etat et les changements des habitudes de consommation des services numériques par la population ». 
Le nombre de cartes Sim Internet mobile, connectées aux réseaux des opérateurs de communications électroniques est évalué à 9 727 180 au 31 décembre 2022, soit un accroissement de 15,46 % par rapport à 2021. Le nombre d’abonnés Internet mobile est estimé à 5 435 257, soit une pénétration internet mobile de 42,1 %. Le nombre d’utilisateurs des technologies 3G et 4G s’est accru, passant de 51,47 % en 2021 à 57,87 % en 2022, soit un gain de 6,4 points. L’Arcep souligne aussi que le revenu moyen mensuel par utilisateur mobile est estimé à 1 940 F Cfa en 2022. Au 31 décembre 2022, le parc d’abonnement Internet fixe s’élève à 21 062 abonnés, soit une pénétration Internet fixe de 0,16 %. 
Le rapport d’activités 2022 rend compte de la mise en œuvre, au cours de l’année, de la mission de régulation des secteurs des communications électroniques et de la poste assignée à l’Arcep Bénin. Il présente le bilan des activités et projets réalisés dans le cadre de la mise en œuvre des orientations stratégiques pour la période 2022-2026. Il ressort de ce rapport que « d’importantes actions de régulation ont été menées en vue de rendre plus dynamiques et compétitifs les marchés des communications électroniques et de la poste au Bénin » ■
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