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MTN Bénin revoit à la hausse ses frais de retrait Mobile Money : et si c’était un mauvais calcul ?

Société
Transfert d'argent par mobile money Transfert d'argent par mobile money

 Dès vendredi 4 juillet 2025, MTN Bénin appliquera une nouvelle grille tarifaire Mobile Money, augmentant ainsi les frais pour les petits et moyens retraits de 25 FCFA sur les tranches 501–5 000, 5 001–10 000 et 10 001–20 000 FCFA 

Par   Lhys DEGLA, le 03 juil. 2025 à 13h04 Durée 3 min.
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Une stratégie qui va à contre-courant ?

 

Ce qui choque les utilisateurs, c’est que cette hausse :

-intervient sans communication pédagogique préalable ;

-cible directement les petits montants, donc les usagers les plus vulnérables ;

-va à l’encontre des politiques publiques de bancarisation et d’inclusion numérique, soutenues par la BCEAO et les autorités béninoises.

Une décision mesurée ou un pari risqué ?

 

Certains analystes estiment que MTN teste la tolérance des clients à des hausses tarifaires récurrentes. Mais ce que MTN ne devrait pas perdre de vue est que cela pourrait :

-favoriser une migration vers d’autres opérateurs (ex : Moov) ou vers des solutions alternatives (transferts bancaires, espèces),

-provoquer un désamour durable avec une clientèle qui utilisait MoMo par nécessité, et non par confort.

Appel à l’action : transparence et régulation

 

Les associations de consommateurs, des blogueurs, et la société civile réclament une explication publique de MTN sur les raisons de cette hausse, une révision urgente de la grille tarifaire, tenant compte des réalités économiques, un encadrement réglementaire rigoureux par l’ARCEP pour protéger les usagers
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