Léa Houessou à propos des assurances au Bénin: « Les nouveaux marchés représentent une réelle opportunité pour le secteur »

La Nation : Le marché de l'assurance au Bénin est loin d'être l'un des plus dynamiques. La culture de l'assurance y est très peu développée. Quel regard, en tant que spécialiste et responsable d'une société en la matière, portez-vous sur cet univers?

Léa Houessou : L’assurance au Bénin comme dans la plupart des pays de la région est encore peu développée. De nombreuses personnes et parfois certaines entreprises ne perçoivent pas l’importance et la nécessité de se protéger contre les risques auxquels elles sont quotidiennement exposées. Il y a également les expériences négatives vécues par les clients, qui entraînent une perte de confiance.

Il est primordial de mieux informer les populations pour qu’elles aient confiance aux produits d’assurances. Mon rôle en tant que courtier est de rendre ces services accessibles et compréhensibles.

Quels sont les leviers sur lesquels agir pour voir cette culture se renforcer et insuffler du dynamisme à ce secteur ?

Pour encourager plus de personnes à souscrire à une assurance, il est essentiel de les sensibiliser et de leur montrer l'importance de cette protection. En tant que courtier, nous mettons un point d’honneur à expliquer de manière simple et claire aux clients comment l’assurance peut les soutenir en cas de difficultés, qu'il s'agisse de santé, de biens ou d'activités professionnelles. Il est tout aussi important que les produits que nous proposons soient parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. Nous nous engageons également à rendre l’accès à l’assurance plus simple et rapide, en facilitant la souscription et en accompagnant nos assurés à chaque étape et plus encore, lors du règlement des sinistres.

Notre priorité est de veiller à ce que les indemnisations soient traitées rapidement et efficacement, permettant ainsi à tous, quel que soit leur niveau, de bénéficier de la sécurité qu’offre l’assurance et de retrouver une stabilité en cas de sinistre.

La progression très lente du taux de pénétration dénote le faible  développement du marché de l’assurance au Bénin. Sachant sa contribution à la croissance économique d'un pays, comment faire de ce service un moteur du développement du Bénin ?

Pour faire de l'assurance un moteur de développement, il est crucial de montrer aux populations que l’assurance protège leurs biens et leurs personnes. Cela les aide à mieux faire face aux imprévus. L’État joue un rôle très important en rendant certaines assurances obligatoires. Par exemple, aujourd'hui, les assurances comme l'automobile, la responsabilité civile des chefs d'entreprise, l'assurance tous risques chantier, ainsi que la santé sont obligatoires. Cependant, il est souhaitable que l’Etat renforce les mécanismes de contrôle.

Les marchés du pays pourraient constituer une niche à explorer par le secteur des assurances. Malheureusement, les spécialistes estiment que les investissements des acteurs ne sont pas sécurisés pour une couverture des risques. Quelle appréciation en faites-vous ?

Il est vrai que les risques dans les marchés béninois n'étaient pas couverts auparavant, car ces marchés ne respectaient pas tous, les normes nécessaires. Et vous savez, lorsque le risque est trop élevé, l’assureur hésite à s’engager. Mais aujourd'hui, nos marchés sont bien construits et répondent aux standards requis. Cela pourrait constituer des opportunités à explorer. Nous nous efforçons de proposer des solutions d’assurance adaptées aux commerçants afin de sécuriser leurs biens. Il est essentiel que ces assurances répondent aux besoins spécifiques de leurs activités et de leur environnement pour une protection efficace et accessible.

Il est aussi important que les commerçants sachent qu'en cas de sinistre, ils pourront être indemnisés rapidement.

Les marchés modernes érigés un peu partout dans le pays constituent-ils une solution au développement du secteur des assurances ?

Bien sûr. Si ces marchés sont bien exploités, ils contribueront au développement de notre secteur. Les nouveaux marchés, mieux organisés, représentent une réelle opportunité pour proposer des assurances adaptées. En tant que courtier, je suis convaincue qu'en assurant les biens, les boutiques et même les marchandises des commerçants, nous pouvons mieux les protéger contre les pertes. Cela permet non seulement de sécuriser leurs activités, mais aussi de faire croître le secteur de l’assurance en répondant à des besoins réels.

Vous venez d'être promue directrice adjointe de la société d'assurance Dayo, comment entendez-vous faire d'elle un véritable acteur de ce secteur ?

En tant que directrice adjointe chez Dayo et courtier, mon objectif est de rapprocher l’assurance des populations et des entreprises pour leur simplifier la vie. Nous proposons des solutions d’assurance simples et accessibles à tous en utilisant la technologie moderne et efficace pour faciliter la souscription et la gestion des contrats.

Nous mettons un point d'honneur à assurer le règlement rapide et efficace des sinistres; garantissant à nos clients une indemnisation dans les délais. En plus, il est important de souligner qu’en nous confiant la gestion de leurs polices d’assurances, cela n’implique aucune incidence financière sur leurs primes. Au contraire, nous leur offrons un accompagnement personnalisé et veillons à ce qu'ils obtiennent les meilleures solutions d'assurances tout en protégeant leurs intérêts.

Nous sommes un partenaire de confiance, engagé à aider nos clients, tant les entreprises, les individus que les familles à mieux se protéger et à sécuriser leur avenir■