Digitaliser son entreprise

La digitalisation est le processus qui vise à transformer un objet, un outil, un process ou un métier en un code informatique afin de le remplacer et le rendre plus performant. Ce processus de transformation digitale est une véritable stratégie de développement pour une entreprise qui vise à implémenter le numérique en son sein pour une meilleure performance et plus d’efficacité. La digitalisation concerne tous les métiers et tous les secteurs d’activité.

La digitalisation des entreprises consiste à prendre un virage numérique dans la stratégie et l'organisation interne de votre société. Cette dernière, grâce aux outils du digital, fait en sorte de connecter les employés entre eux, à l'entreprise et au monde extérieur. Pour que votre entreprise ne tombe pas dans l'obsolescence, la digitalisation de vos services est source de gain de productivité et d'efficacité. Elle permet à l'entreprise de rester compétitive et d'avoir une bonne image en interne comme en externe. Elle vous offre plusieurs avantages dont voici quelques-uns :

L’adoption du numérique

L’utilisation d’internet, et encore plus particulièrement du smartphone, est grandissante chaque année, et touche les plus jeunes comme les plus âgés. Acheter, travailler, gérer son quotidien, communiquer ou encore s’informer depuis son smartphone est devenu une commodité pour tout un chacun. 

Ce constat généralisé démontre que l’intégration de la digitalisation dans son entreprise est nécessaire. Ne pas tenir compte des évolutions du marché peut compromettre l’avenir de votre entreprise sur le long terme.

Aujourd’hui, il ne s’agit plus que d’être présent en ligne. Il est surtout question de maintenir l’activité, d’améliorer les relations avec la clientèle et d’optimiser les process indispensables pour les petites structures.

Maintenir son activité

Observez ce que font ou ne font pas vos concurrents, confrères et autres professionnels, puis identifiez vos besoins dans la numérisation :

•Communiquer avec ses clients ;

•Proposer un paiement en ligne ;

•Développer un site marchand ;

•Proposer un service de livraison ;

•Assurer le référencement sur une place de marché.

Le  client se rend sur internet (site web, réseaux sociaux et/ou place de marché) et effectue sa commande en ligne. Mais au moment de la livraison, le client a la possibilité de récupérer sa commande en se rendant au point de retrait sélectionné. C’est avantageux pour le client car il économise des frais de livraison, peut réserver le produit où il veut, et gagne du temps en évitant la file d’attente en magasin. 

C’est aussi intéressant pour l’entreprise qui le met en place?pour les raisons ci-après :

•pas de gestion des envois,

•gain de temps,

•meilleure organisation en interne,

•optimisation des invendus,

•fidélisation des clients

Améliorer les relations avec la clientèle

Adopter une stratégie de digitalisation est très favorable à l’amélioration des relations avec la clientèle, donner de la visibilité à votre activité, maintenir le lien avec vos clients, et pour vous faire connaître auprès d’un public plus large.

Pour faire savoir davantage vos activités grâce au numérique:

•Une campagne d’emailing ou de Sms peut être faite à l'endroit de vos prospects et clients ;

•Une présence plus active sur les réseaux sociaux en postant régulièrement du contenu (photos, tutos, vidéos, stories…);

•Une lettre d’information (newsletter) peut être réalisée afin d’apporter de la valeur dans vos actions ;

•Vous avez la possibilité de vous connecter à des plateformes de vente en ligne généralistes, sectorielles.

Le fait d’être présent sur internet est aussi rassurant pour votre cible clientèle, qui apprécie le caractère instantané de l’information. 

Optimiser la logistique et vos process

Vous devez informer toutes les équipes de votre organisation, mais également vos partenaires et fournisseurs?: la collaboration est transversale. Cela peut prendre un peu de temps pour la mise en place, mais cela va améliorer votre efficacité et la gestion au quotidien.

En résumé, une entreprise digitalisée, vous permet de bénéficier?:

•D’un accès aux outils centralisés (comptabilité, facturation, commande, etc.) ;

•D’une mise à jour des données en temps réel ;

•D’un partage instantané du travail ;

•De l’encouragement d’un travail collaboratif ;

•D’une efficacité plus importante au service client ;

•D’une meilleure rapidité et cohésion d’équipe ;

•D’une gestion optimale des stocks;

•D’une expérience client réussie (gestion des livraisons et file d’attente).

 « Le corps et l’âme d’une entreprise sont la créativité et l’innovation » Robert Igor ?

*Coach en Développement personnel et en Entrepreneuriat des jeunes