Qualité des soins de santé: La Cci livre les résultats de ses investigations

La Cellule de contrôle et d’inspection des structures de prestations des soins médicaux (Cci) fait du respect des normes sanitaires, son leitmotiv. Le point de presse qu’elle a donné, vendredi dernier, s’inscrit dans ce souci de veiller à la qualité des soins de santé offerts aux populations. L’exercice qui rend compte des trois premiers trimestres de 2023, prend en compte l’investigation sur vingt plaintes, les contrôles médico-techniques de structures de santé et le contrôle de la sécurité des patients.

Sur la question des saisines, la Cci a enregistré une dizaine de plaintes. Là-dessus, Blaise Ayivi fait l’inventaire des failles relevées par la cellule qu’il coordonne. Elles portent entre autres sur « des accusations de soins et de comportements des agents de santé qui auraient entraîné le décès de patients ; l’exercice illégal de la médecine ; l’ouverture de cabinets de soins ou de cliniques médicales non autorisés ; des dysfonctionnements retentissant sur la qualité et la sécurité des soins ».

Face à ces irrégularités, la réaction de la cellule n’a pas tardé. « Les actions proposées vont de l’avertissement avec ou sans inscription au dossier et la traduction devant le Conseil de discipline de l’Ordre national des médecins, à la fermeture des établissements de soins en passant par la correction des écarts observés et la poursuite judiciaire », explique Blaise Ayivi. 

S’agissant du contrôle des structures de santé, la cellule a identifié quatorze cabinets de soins illégaux qu’elle a fermés. Les Ong Talsy à Lokossa et Songhaï à Porto-Novo en font partie. « La justice est actuellement saisie et les promoteurs répondent de leurs actes devant les tribunaux », informe-t-il.

Au nombre des failles enregistrées par les délégations départementales, il souligne «l’abandon des centres de santé aux aides-soignants notamment les week-ends, la reprise de l’insalubrité dans les formations sanitaires surtout privées » et le « délaissé des consultations médicales par les médecins aux infirmiers et aides-soignants », toutes choses qui conduisent à des diagnostics « non pertinents et des traitements inadéquats ». 

Recommandations

Le troisième aspect du point de presse de la Cellule de contrôle et d’inspection des structures de prestations des soins médicaux est relatif à la sécurité des patients. « Nous avons constaté lors de nos investigations que la sécurité des patients est souvent négligée, car les responsables des soins n’ont pas mis en place une organisation pour limiter les risques de préjudice lors de la prescription et la délivrance des soins. Ceci occasionne souvent des accidents comme des infections, parfois des décès lors des soins », révèle Blaise Ayivi.

Les résultats issus des fiches techniques de contrôle de conformité aux critères de la sécurité des patients laissent à désirer. « Sur dix-sept services d’accueil des urgences médico-chirurgicales, seuls deux sont de bonne performance. Sur cinq services de réanimation, quatre sont de performance insuffisante et une de performance moyenne. Sur quinze services de gynécologie obstétrique, seuls deux sont de bonne performance et sur six services de soins aux nouveau-nés tenus par un pédiatre, deux sont de bonne performance », relève Blaise Ayivi.

Au regard de ces irrégularités, la Cci promeut la culture de comportements sains afin de réduire les dommages liés aux soins aux populations. La cellule a également analysé les causes profondes des cas de décès portés à sa connaissance en vue de recommandations. Elle exhorte les populations à recourir aux soins de santé dans les structures autorisées, à signaler toutes les déviances observées dans les structures de santé, soit directement à la cellule de contrôle à son siège à Cotonou, soit au 91 44 44 44, le numéro WhatsApp du ministère de la Santé. 

Bras opérationnel de l’Autorité de régulation du secteur de la Santé (Ars), la Cci a pour mission de contribuer aux missions de l’Ars couplées avec ses missions antérieures qui consistent à investiguer sur les plaintes et à situer les responsabilités tout en assurant le contrôle médico-technique des structures de santé publiques comme privées afin d’identifier les écarts relativement aux normes sanitaires et de proposer des solutions en vue de l’amélioration de la qualité des soins.